Algemene voorwaarden


Algemene Voorwaarden & Retourbeleid MilasTrakteert.

Welkom bij MilasTrakteert. Hieronder vind je de afspraken die gelden voor het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen. Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de Ondernemer

  • Handelsnaam: MilasTrakteert / www.milastrakteert.nl

  • Vestigings- & bezoekadres: Marterkoog 7B, 1822BK Alkmaar

  • E-mailadres: info@milastrakteert.nl

  • Telefoon: 06-23626721 (Ma-Vr: 09:00-17:00 | Za-Zo: 12:00-14:00)

  • KvK-nummer: 94354340

  • Btw-identificatienummer: NL005078508B95

2. Toegang en Gebruik

  • Meerderjarigheid: Door akkoord te gaan, verklaar je dat je meerderjarig bent op de dag van het aanmaken en verifiëren van je account.

  • Account: Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens. Het overdragen of verkopen van je account is niet toegestaan.

  • Intellectueel Eigendom: Alle content (teksten, logo's, beelden) op deze website is eigendom van MilasTrakteert en/of haar licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

3. Bestellingen en Prijzen

  • Koopaanbod: Een bestelling is een koopaanbod. De overeenkomst komt pas tot stand na bevestiging door MilasTrakteert en ontvangst van betaling.

  • Productinformatie: Kleuren kunnen op schermen afwijken van de werkelijkheid. Product beschrijvingen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.

  • Prijzen: Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten. Wijzigingen in prijzen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

4. Levering

  • Schattingen: Alle levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.

  • Risico: Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra de producten zijn overgedragen aan de vervoerder.

5. Herroepingsrecht en Uitsluitingen

  • Standaard termijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen naar: Marterkoog 7B, 1822BK Alkmaar.

  • Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde is ontvangen. De retourkosten zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket).

  • Uitsluiting gepersonaliseerde goederen: Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (zoals persoonlijke traktaties of maatwerkartikelen) vervalt het herroepingsrecht. Bij bevestiging en betaling ga je akkoord met het afstand doen van dit herroepingsrecht.

6. Garantie en Klachten

  • Garantie: Mocht een product defect raken, meld dit dan binnen twee dagen na constatering via info@milastrakteert.nl. Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Let op: Voor gepersonaliseerde producten vervalt bij bestelling/betaling de garantie, tenzij het gebrek buiten de personalisatie valt.

  • Klachtenprocedure: Heb je een klacht? Mail naar info@milastrakteert.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

7. Feedback en Optionele Tools

  • Feedback: Wanneer je feedback deelt, verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken voor commerciële of promotionele doeleinden zonder vergoeding.

  • Externe tools: Wij bieden soms toegang tot tools van derden (zoals Shopify-apps). Gebruik hiervan is op eigen risico en onder de voorwaarden van die externe aanbieder.

8. Aansprakelijkheid en Toepasselijk Recht

  • Shopify: Hoewel onze winkel door Shopify wordt ondersteund, zijn alle transacties direct tussen jou en MilasTrakteert. Shopify is niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit onze producten.

  • Beperking: Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie.

  • Recht: Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar MilasTrakteert is gevestigd.

Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

Vragen? Neem contact met ons op via info@milastrakteert.nl.